Kategorier
Salg og levering
Vores bankforbindelse:
Bankens navn: Handelsbanken
Bankens adresse: Østergade 2, 7400 Herning.
Reg.nr.: 7641 Konto nr.: 200 426 9
Swift adresse: HANDDKKK
IBAN-KONTONUMMER: DK91 7641 000 200 426 9
Leveringstid
Dine varer vil, under normale omstændigheder, blive afsendt indenfor 2 hverdage efter vi har modtaget din bestilling.
Hvis der i kommentarfeltet angives at "varen må stilles uden kvittering" eller eks. "må stilles i garage", kan Naturhuset ikke holdes ansvarlig for forsendelsen.
Porto
Alle forsendelser tillægges porto og ekspeditionsgebyr – dette varierer afhængig af forsendelsens vægt og størrelse. Beløbet kan ses i indkøbskurven før bestilling.
Om betaling
Du skal vælge betalingsform, før bestillingen kan gennemføres. Du kan vælge at betale med Dankort, eller pr. bankoverførsel.
Betaling med Dankort
Der er ingen risiko forbundet med denne betalingsform, da den foregår via en sikker og krypteret forbindelse*. Vi trækker først beløbet fra din konto via et transaktionsnummer, når varerne er afsendt til dig.
Abonnement
På nogle varer kan der tegnes et abonnement.
Nogle abonnementer har en beskreven løbetid, hvorefter de automatisk udløber. Andre er ikke tidsbegrænset og kan derfor til en hver tid opsiges. På varer med abonnement, vil der altid være en beskrivelse af abonnementet på siden.
- Er der valgt betaling med DANKORT, trækker vi pengene samtidig med, at vi sender varen af sted til dig. Efterfølgende trækker vi automatisk betalingen, således behøver du ikke, at foretage dig yderligere.
Bank
Vælges der betaling via BANK, sender vi varen af sted til dig, 1-2 dage efter vi har registeret din indbetaling.
Fortrydelse af køb
Fortryder du dit køb af en vare fra Naturhuset, kan du returnere varen pr post indenfor 14 dage fra leveringsdatoen. Varen skal da være i samme stand og mængde, som ved modtagelsen. Medsend blot reg.nr. og konto nr. så bliver pengene overført til din bank.
Udland, hvis varen ikke er hentet, ukorrekt adresse eller kommer retur af ukendte årsag, tilbage betales varens pris minus de faktiske udgifter Naturhuset har haft ved forsendelsen, både frem til kunden og tilbage til os igen, hvis dette beløb overstiger varens pris, tilbagebetales der ikke noget.
Returnering af varer
Hvis der er opstået skade på en vare under forsendelsen eller hvis der er fejl på varen, bytter vi naturligvis uden omkostninger for dig.
Du kan derfor indenfor 14 dage returnere varen til os, så dækker vi alle omkostninger ifb. med forsendelsen og sender dig en ny vare.
Information om Cookies
________________________________________
En cookie er en lille tekstfil som eksempelvis Naturhuset.dk gemmer på din pc.
Naturhuset anvender cookies for at få en statistik over vores besøgende, men også for at se om du har produkter i indkøbskurven eller er logget ind.
Der findes to typer af cookies. Den ene type gemmer en fil et stykke tid på den besøgendes maskine - cookien har en udløbsdato.
Denne type cookie anvendes til for eksempel at vise et tilbud eller en kampagne første gang kunden besøger Naturhuset.dk. Når udløbsdatoen er passeret, slettes cookien næste gang kunden besøger Naturhuset.dk
Den anden type af cookies kaldes sessions cookies og har ikke nogen udløbsdato. Når en kunde er inde og og surfe på siden, lagres cookien midlertidigt i hukommelsen på pc'en. Sessions cookies gemmes ikke i lang tid på kundens computer og forsvinder når kunden lukker sin browser.
Naturhuset anvender denne type cookies når kunden lægger en vare i indkøbskurven.
På Naturhuset.dk er der cookies, som indsamler statistik, bl.a. for at kunne måle antallet af besøgende. Statistikken som indsamles, er ikke relateret til personlige oplysninger.
Privatlivspolitik – indsamling og anvendelse af personoplysninger
________________________________________
Behandling af personoplysninger – opfyldelse af kontrakt
I forbindelse med dit køb hos Naturhuset har du indtastet en række personoplysninger, herunder særligt
- Dit navn
- Din adresse
- Din e-mailadresse
- Dit telefonnummer
- Dine betalingsoplysninger
- Brugernavn og kodeord
Disse personoplysninger behandler vi i forbindelse med ekspederingen af dit køb, da det er nødvendigt for, at vi kan opfylde vores del af handlen samt i en efterfølgende periode, så du lettere kan handle ved os en anden gang, endvidere bliver oplysninger om tidligere ordrer gemt i vores system, disse oplysninger vil kun blive brugt på forespørgsel fra kunden. Disse oplysninger bliver ikke brugt til statistik brug.
Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, pt. Post Nord med henblik på levering af dine indkøb.
Dine oplysninger bliver brugt til at:
- Til ekspederingen af dit køb
- Ændre i en ordre efter dit ønske
- Hjælpe dig med service efter købet
- Tilbyde dig nye produkter og ydelser, hvis du ønsker dette
Behandling af personoplysninger – samtykke
Hvis du har sat kryds i boksen ”ja, jeg giver samtykke til, at I må kontakte mig pr. e-mail med nyhedsbreve eller tilbud”, behandler vi din e-mailadresse og oplysningerne om dine køb hos os, indtil det ikke længere er relevant. Det vil i praksis sige, indtil du gør os opmærksom på, at du ikke længere ønsker at modtage e-mails fra os.
Du kan altid trække dit samtykke tilbage. Dette kan du gøre ved at benytte linket i bunden af vores nyhedsmail og oplyse, at du ikke længere ønsker at modtage vores nyhedsbreve og tilbud.
Cookies
På Naturhuset.dk bruger vi Cookies som bliver gemt på din computer.
Hvad er cookies?
En cookie er en lille datafil, som websites gemmer på din computer, for at de kan holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren, næste gang du besøger websitet. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.
Ved at bruge vores webshop giver du dit samtykke til, at vi kan sætte cookies i din browser.
Disse cookies kan slettes på følgende måde:
For internet explorer klik på funktioner og internetindstillinger og klik på "slet cookies".
Oplysninger om samarbejdspartnere:
Epay betalingsløsning er vores Internet Payment Provider for korttransaktioner.
Vi samarbejder med Handelsbanken og Landbobanken.
Datasikkerhed
Uanset om vi behandler dine personoplysninger med henblik på opfyldelsen af et køb eller på baggrund af dit samtykke, vil vi altid behandle dine personoplysninger sikkert og fortroligt i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder persondataforordningen og databeskyttelsesloven.
Dine oplysninger vil alene blive anvendt til det formål, de er indsamlet til, og vil blive slettet, når dette formål er opfyldt eller ikke længere relevant.
Vi anvender tredjeparter til behandling af dine betalingsoplysninger (Epay) og til håndtering af dine køb (E-Conomic). Vi har indgået databehandleraftaler med disse databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.
Oplysning, indsigelse, ændring, dataportabilitet og sletning
Du kan altid kontakte os for at få oplyst, hvilke af dine personoplysninger vi ligger inde med. Dette kan ske ved henvendelse til
Naturhuset
CVR-nr. 25 39 94 20
Munklindevej 57
Munklinde
7441 Bording
Tlf.: 70233445
E-mail: post@naturhuset.dk
Hvis der er fejl i vores oplysninger, kan du altid bede om at få dem rettet, så vi har de rigtige, lige som du har ret til at få udleveret oplysningerne i et almindeligt format (dataportabilitet). Har du ønsker om ændring eller dataportabilitet, er du også meget velkommen til at skrive til os på ovennævnte e-mailadresse.
Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til ovennævnte e-mailadresse.
Hvis du ønsker at trække dit samtykke til behandling af din e-mailadresse (så vi kan sende dig vores nyhedsbrev og relevante tilbud), kan det til enhver tid ske ved at trykke på et link i den enkelte nyhedsmail.
Hvis du ønsker at klage over Naturhuset´s behandling af dine personoplysninger, kan dette ske til Datatilsynet, på adressen Borgergade 28,5., 1300 København, telefon 33 19 32 00 e-mail: dt@datatilsynet.dk.
Sikkerhedskryptering
________________________________________
Vi vil gerne have du føler dig tryk når du handler på vores hjemmeside. Derfor bruger vi en af markedets bedste sikkerhedsprodukter for at beskytte de oplysninger som du angiver på siden. Vi krypterer dine oplysninger, noget som betyder at ingen udenforstående kan læse oplysningerne på vores side.
Vi har en lås som indikerer hvilke sider som er krypterede. Hvis du er usikker
kan du altid højreklikke på siden og vælge Egenskaber (Internet Explorer). Står der https:// i stedet for http:// er siden krypteret.
Når det drejer som en andre web browsere end Internet Explorer, fremfor alt Firefox, kan det være vanskeligt at se om siden er krypteret. Det er fordi vi ikke krypterer hele siden, men bare de dele som indeholder følsom information. Men uanset browser type er dine oplysninger krypterede.
